雷の影響により開催中止となりました9/20(土)松本山雅FC戦のチケット(観戦チケット・駐車券)の取り扱いについてご案内いたします。
ご購入いただいたチケットに関しては全て払い戻しとなり、代替開催日でのご利用はできません。

9月20日(土)18:00キックオフ(金沢ゴーゴーカレースタジアム)
明治安田J3リーグ第28節　松本山雅FC戦

各種チケットの取り扱いについて

チケットの種類により、払い戻し方法が異なります。
お手持ちのチケットをご確認の上、お手続きをお願いいたします。


代替開催日に、通常通りご利用いただけます。
日程変更に伴う、シーズンシートの払い戻し対応はございませんのでご了承ください。
※9月20日(土)の試合でクラブ公式「リセール・譲渡サービス」をご利用の方のチケットは全ての取引が取り消しとなり、出品者に戻ります。取引自体が無効となるため、各種手数料もかかりません。


お手元のチケットは無効となります。代替日のチケットについては開催日決定後に再発送をさせていただきます。「9/20(土）松本山雅FC戦」と印字されているお手元のチケットでは代替日にご入場いただけませんのでご注意ください。


「ウェルネット送金サービス」を利用し、Jリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しを実施いたします。
払い戻し開始前のご準備、手続きの手順をご確認いただき、払い戻し期日までにお手続きをいただきますようお願いいたします。
払い戻しは支払方法(クレジットカード・d払い・楽天ペイ含む)を問わず銀行振込でのお受取り、またはセブン銀行ATMでのお受取りとなります。
※払戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料となります。決済手数料は払戻し対象外となります。

払い戻しについての詳細はこちら

10月16日(木)(メール受信次第)〜11月21日(金)

■払い戻しご案内メールが届く前のお手続き
(1)メール受信設定
払い戻しお手続きに関するご案内をJリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
・「refundss@pia.co.jp」のアドレスよりメールが受信できるように設定してください。
┣ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
┗URL付きメールが受信拒否になっている場合は解除設定をお願いいたします。

※払い戻しご案内メールは、チケットを購入いただいた際に使用したJリーグIDのメールアドレスにお送りいたします。JリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。
※払い戻しご案内メールは、該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。
※ウェルネットの払い戻しお手続きにおいて、一度送金完了済みとなった後の口座変更はいかなる場合もお受けできかねます。

■ご案内メールが届いた後のお手続き
(2)払い戻しに必要なID及びパスワードのご案内
払い戻しの準備ができ次第、「refundss@pia.co.jp」よりJリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、払い戻し時に必要なIDおよびパスワードをご案内いたします。

※払い戻しに必要なIDおよびパスワードは今回限り有効となります、JリーグIDではログインできませんのでご注意ください。
※複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分のID・パスワードが発行されます。
※ログインID、パスワードは3回間違えるとロックがかかりますので、ご注意ください。
※払い戻しご案内メールの未着・ロックがかかった場合の問い合わせ先：＜こちら＞
お問い合わせの際は、【JリーグID／ユーザーID(払い戻し時に必要なID)／対象試合日／対戦カード】をご明記ください
お客様からのお問い合わせは、ぴあ株式会社営業日（土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外）の11:00から17:00の間に順次、返答となります。

(3)払い戻し手続き用URLのご案内
払戻しに関するIDのご案内後、「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。

(4)払い戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録
払戻し専用URLに、(2)にてお受取済みのID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください。
※お手続きの期限を過ぎた場合、払戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください。

(5)入金をご確認ください
(4)にてご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8：50～14：30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。


お持ちのチケットを発券された店舗にて、期間内に払い戻し手続きをしてください。 チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、お近くの店舗にてチケットを発券していただき、翌日以降に同じ店舗にて払い戻しの手続きをしてください。
※払戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料となります。決済手数料は払戻し対象外となります。
10月1日(水)10:00〜11月21日(金)

※本券(入場処理後、お客様のお手元に残っている部分)のないチケットの払い戻しはできかねますので、無くさないようにご注意ください。
※発券された店舗でのみ払い戻しが可能です。
※発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日AM10:00以降にご来店ください。
※ご来店の都合がつかない場合は、下記の方法にてチケットメールセンターにご郵送ください。

■ご来店の都合がつかない場合の払い戻し方法
ぴあ株式会社「チケットメールセンター」へ、払い戻し期間内必着でチケットをご郵送ください。

1.下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。
※払い戻し受付期間内必着でご郵送ください
2.ご指定の住所に「郵便振替払出証書」が届きます。
※郵便貯金事務センターより緑色の封筒でお届けいたします。
※払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度でのお届けとなります。予めご了承ください。
3.本人確認のための身分証等をご持参の上、お近くの郵便局で換金をお願いいたします。

○返送先
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「9月20日(土)ツエーゲン金沢 vs 松本山雅FC戦」宛

○返送時の必要事項
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
1.お名前
2.連絡可能な電話番号（メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。）
3.返送チケットの単価
4.返送チケットの枚数

○返送時の注意事項
必ずチケットを入れて返送してください。メモのみの送付では払戻しできませんのでご注意ください。


9月20日(土)松本戦のチケットをご持参のうえ、10月以降のホームゲーム開催日に「チケット売り場」にお越しください。
払い戻しは支払方法(クレジットカード・QR決済等)を問わず、全て現金での対応とさせていただきます。

9月27日(土)讃岐戦〜11月29日(土)鹿児島戦の間のホームゲーム開催日

金沢ゴーゴーカレースタジアム　チケット売り場

※本券(入場処理後、お客様のお手元に残っている部分)のないチケットの払い戻しはできかねますので、無くさないようにご注意ください。
※U-23ゴール裏招待企画にて、バック上段をご購入いただいた方も、同様の対応とさせていただきます。
※ご来場の予定がつかない場合は、ツエーゲン金沢のお問合せフォームからご連絡ください(11/21(金)締切)。お問合せの際は、下記の情報を記入ください。
・氏名
・メールアドレス
・ご連絡のつく電話番号
・問合せカテゴリ：チケットについて
・内容：金沢vs松本戦払い戻しの件
・お手元のチケット情報(席種・券面の金額・枚数)


引換いただいた特典チケットは無効となります。同じシリアルコードはご利用いただけないため、新規シリアルを、利用済みのJリーグID宛に送信させていただきました「9/26(金)11:00〜12:00」。 招待券を利用して、優待価格にてチケットをご購入いただいた方は、③と同様の方法にて払い戻しのお手続きをお願いいたします。


対象日の試合が中止となったため、当選は無効とさせていただきます。
お手元のチケットを代替開催日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。
※招待企画にて優待価格にてチケットをご購入いただいた方は、③と同様の方法にて払い戻しのお手続きをお願いいたします。
※羽咋市・宝達志水町・津幡町のホームタウンサンクスデーは、代替開催日を検討しております。後日改めてご案内いたしますので、少々お待ちください。
※Jリーグ｜秋の小中高生招待キャンペーンは、他対象日もございますのでぜひお申し込みください。申込はこちら


対象の方に、ファンクラブ事務局からご連絡させていただきます。


全ての取引が取消しとなり、出品者に戻ります。取引自体が無効のため、各種手数料は発生しません。

◾️出品者
リセール成立・不成立問わず、払い戻しのお手続きが必要となります。
手続き方法は、「③JリーグチケットでQRチケットをご購入された方」と同様です。
◾️購入者
リセール購入時の決済はキャンセルとなり、ご利用いただいたクレジットカードへ返金処理が行われます。


◾️当選された方
今回のチケットは無効となります。
ペアチケットチャンスには1日1回チャレンジできますので、再びチャレンジにご参加いただけますと幸いです。

◾️招待を受けた方
再び招待を受けられるよう、プロモーションコードの入力履歴を削除させていただきます。


※お持ちのチケットによって取り扱いが異なりますので、ご注意ください。
※紛失等でチケットがない場合は、払い戻しはいたしませんので、大切に保管ください。
※汚損等により券面を判読できないチケットは、原則として払い戻しいたしません。
※金券ショップ・ネットオークション等、クラブが定める公式チケット販売チャネル以外で購入、入手されたチケットについては払戻・交換等の対応はいたしかねます。
※お持ちのチケットを代替日にお持ちいただいても、試合をご観戦いただくことはできません。また払い戻し期間後の払い戻し対応も出来かねますので必ず、期間内にお手続きをお願いいたします（シーズンシート（個人）の方除く）。


＜こちら＞
お問い合わせの際は、【JリーグID／ユーザーID(払い戻し時に必要なID)／対象試合日／対戦カード】をご明記ください
お客様からのお問い合わせは、ぴあ株式会社営業日（土日祝祭日、盆・年末年始などの休日以外）の11:00から17:00の間に順次、返答となります。
＜こちら＞
ツエーゲン金沢のお問合せフォーム
・氏名
・メールアドレス
・ご連絡のつく電話番号
・問合せカテゴリ：チケットについて
・内容：金沢vs松本戦払い戻しの件