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商品デザイン不備に関するお詫びと交換対応について

平素よりツエーゲン金沢を応援いただき、誠にありがとうございます。

この度、9/2(水)FC今治戦にて販売いたしました「選手紹介ビジョンキーホルダー(50番後藤選手)」において、裏面のデザインに不備があることが判明いたしました。
該当商品をご購入いただいたお客様にはご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

該当商品をご購入のお客様には、商品の回収および正しいデザインの商品への交換を実施させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

交換受付時期

2026年9月20日(日)から2026年12月31日(木)まで

対象商品

  • 選手紹介ビジョンキーホルダー(背番号50番 後藤選手)

デザイン不備の詳細

表面と裏面のデザインが同一選手の組み合わせが正しいデザインとなっているところ、

表面:背番号50番 後藤選手
裏面:背番号20番 長倉選手 のデザインにて販売がされておりました。

商品がシークレット販売となっており、納品時のデザイン確認ができていなかったため、販売後にお客様からのご指摘をいただき本タイミングでの交換対応となりました。

交換方法

  • ホームゲームでの会場(グッズ売場)にて交換
    上記日程のホームゲームにて、ご購入いただいた該当商品をグッズ売場までお持ちいただき、新しい商品と交換させていただきます。
  • 郵送にて交換
    今後のご来場が難しい方は、郵送での交換対応も実施いたします。お問い合わせフォームより、ご連絡ください。 

本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

◼︎お電話:076-254-5081 (月~金 11:00~18:00/ホームゲーム翌日は定休日)
◼︎お問い合わせフォーム (24時間対応)

この度はご購入いただいた皆さまにご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続きツエーゲン金沢へのご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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